Das Software Modul Außendienst

Unter „Außendienst“ verstehen wir die Arbeit derjenigen Mitarbeiter, die „draußen“ beim Interessenten bzw. Kunden sind und somit nicht ohne technische Hilfsmittel auf firmeninterne Informationen zurückgreifen können. Wir geben dem Außendienst die Software, die er braucht, um seine Gesprächspartner kompetent und professionell zu bedienen. Das gewährleisten wir durch eine zuverlässige, schnelle und sichere Synchronisation der Datenbestände durch den eigens hierfür entwickelten Replikationsmechanismus. Nach der Übertragung der Daten auf das mobile Equipment (Notebook, Tablet PC, PDA usw.) des Außendienstlers stehen ihm die gewünschten Daten und Funktionen der zentralen CRM Software offline zur Verfügung.

Die Außendienst Replikation zeichnet sich durch folgendes aus:

• Effizienz: Nur diejenigen Daten werden übermittelt, die zum Arbeitsbereich des Außendienstlers gehören.
• Zuverlässigkeit: Die Replikation ist transaktionssicher und hält die Daten konsistent.
• Skalierbarkeit: Welche Datenbestände repliziert werden sollen, ist wählbar.
• Sicherheit: Konflikte können entweder automatisch mit vordefinierten Regeln gelöst werden oder einem Administrator zur Vorlage angezeigt werden.