Das factor:plus Software Modul Mobiler Außendienst
Unter „mobilem Außendienst“ verstehen wir die Arbeit der Mitarbeiter, die „draußen“ beim Interessenten bzw. Kunden sind und somit nicht ohne technische Hilfsmittel auf firmeninterne Informationen zurückgreifen können. Wir geben dem mobilen Außendienst die Software, die er braucht, um seine Gesprächspartner kompetent zu bedienen, unabhängig davon, ob er im Vertrieb, im Kundendienst oder im Service unterwegs ist.
Dies gewährleisten wir durch eine zuverlässige, schnelle und sichere Synchronisation der Datenbestände durch den eigens hierfür entwickelten Replikationsmechanismus. Nach der Übertragung der Daten auf das mobile Equipment (Notebook, Tablet PC, PDA usw.) des Außendienstlers stehen ihm die gewünschten Daten und Funktionen der zentralen CRM Software offline zur Verfügung.
Die Außendienst Replikation zeichnet sich durch folgendes aus:
- Effizienz: Nur diejenigen Daten werden übermittelt, die zum Arbeitsbereich des Außendienstlers gehören.
- Zuverlässigkeit: Die Replikation ist transaktionssicher und hält die Daten konsistent.
- Skalierbarkeit: Welche Datenbestände repliziert werden sollen, ist wählbar.
- Sicherheit: Konflikte können entweder automatisch mit vordefinierten Regeln gelöst werden oder einem Administrator zur Vorlage angezeigt werden.
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